شرایط مرجوعی
ما به کیفیت محصولات خود افتخار می‌کنیم و تلاش می‌کنیم تا مشتریان عزیز تجربه‌ای رضایت‌بخش از خرید آنلاین داشته باشند. با این حال، در صورتی که محصول خریداری‌شده نیاز به مرجوعی داشته باشد، شرایط و راه‌حل‌های ما به شرح زیر است:
مدت زمان مرجوعی
شما می‌توانید محصول خود را ظرف 7 روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت وجود مشکل یا نارضایتی، برای مرجوعی ارسال کنید. پس از گذشت این مدت، امکان مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت.
شرایط مرجوعی
برای اینکه محصول قابل مرجوع باشد، باید شرایط زیر را داشته باشد:
محصول در وضعیت اولیه خود و بدون استفاده یا آسیب باشد.
بسته‌بندی محصول سالم و دست‌نخورده باشد.
برچسب‌ها و اطلاعات محصول نباید از روی آن برداشته شده باشد.
دلایل مرجوعی
محصولات فقط در شرایط زیر قابل مرجوعی هستند:
آسیب دیدگی در حین حمل‌ونقل: اگر محصول هنگام ارسال آسیب دیده باشد، لطفاً ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و عکس محصول آسیب‌دیده را ارسال کنید.
مغایرت با سفارش: اگر محصولی که دریافت کرده‌اید با آنچه که در سفارش شما بوده، تفاوت داشته باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید.
عیوب فنی یا کیفیتی: در صورتی که محصول دارای مشکل ساختاری یا کیفیتی باشد، می‌توانید آن را مرجوع کرده و درخواست تعویض یا بازگشت وجه کنید.
مراحل مرجوعی
برای درخواست مرجوعی، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
با تیم پشتیبانی ما از طریق تلگرام، اینستاگرام یا بخش "گفتگو" سایت تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید.
پس از تایید درخواست، دستورالعمل‌های ارسال محصول به شما داده خواهد شد.
پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، بازپرداخت وجه یا ارسال محصول جایگزین در اسرع وقت انجام خواهد شد.
هزینه‌های مرجوعی
هزینه ارسال محصول مرجوعی به عهده مشتری است، مگر اینکه محصول به دلیل آسیب یا مغایرت با سفارش نیاز به مرجوعی داشته باشد که در این صورت هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود.
نکته مهم:
ما همیشه در تلاشیم که از تجربه خرید شما بهترین نتیجه را داشته باشیم. در صورتی که هرگونه سوال یا مشکلی در رابطه با مرجوعی داشتید، تیم پشتیبانی ما آماده است تا شما را راهنمایی کند و به شما کمک کند تا سریع‌ترین راه‌حل را پیدا کنید.